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Ouvidoria Novalex

Seu canal direto para reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Valorizamos cada manifestação e respondemos em até 5 dias úteis com sigilo garantido.

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Todas as manifestações são tratadas com absoluto sigilo. Você pode optar pelo anonimato.

Resposta em 5 dias úteis

Prazo máximo de análise e retorno para todas as manifestações registradas.

Número de protocolo

Cada manifestação recebe um protocolo único para acompanhamento em tempo real.

Tipos de manifestação

Como podemos ajudar você?

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Reclamação

Insatisfação com serviços, atendimento, conteúdo ou qualquer aspecto da Novalex.

Sugestão

Ideias e propostas para aprimorar nossos cursos, atendimento ou plataforma.

Elogio

Reconhecimento por uma boa experiência com professores, atendimento ou conteúdo.

Denúncia

Relato de irregularidades, condutas inadequadas ou violações de normas e políticas.

Registro de manifestação

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Sua manifestação foi recebida e será analisada em até 5 dias úteis. Guarde seu protocolo:

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Manifestação anônima Marque para não ser identificado. Não poderemos enviar retorno, mas sua manifestação será igualmente analisada.

Ao enviar, você concorda com nossa Política de Privacidade. Seus dados são tratados com sigilo absoluto.

Acompanhamento

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E-mail

Para manifestações formais e comunicações institucionais.

ouvidoria@novalex.com.br →

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Segunda a sexta, das 8h às 18h.

(00) 0000-0000 →

Dúvidas

Perguntas sobre a ouvidoria

A Ouvidoria é o canal oficial da Novalex para receber, analisar e responder manifestações de alunos e usuários. Atuamos de forma imparcial e comprometida com a melhoria contínua dos serviços.

O prazo máximo é de 5 dias úteis a partir do recebimento. Em casos complexos, você será informado sobre a necessidade de prazo adicional.

Sim. Marque a opção de manifestação anônima. Sem identificação, não conseguimos enviar retorno individual — mas sua manifestação será igualmente analisada.

Sim. Todas as informações são tratadas com sigilo absoluto e em conformidade com a LGPD. Jamais compartilhamos dados pessoais sem autorização.